دعم التطبيقات : Level 4

يحافظ على عمليات دعم التطبيقات والتحقق من أن جميع الطلبات الخاصة بالدعم يتم التعامل معها وفقًا للإجراءات المتفق عليها. يستخدم برامج وأدوات إدارة التطبيقات للتحقيق في المشكلات وتجميع إحصائيات الأداء وإنشاء التقارير.