إدارة التغيير CHMG

إدارة التغيير في البنية الأساسية للخدمة بما في ذلك أصول الخدمة وعناصر التكوين والوثائق ذات الصلة. يقوم بتغيير الإدارة التي تستخدم طلبات التغيير (RFC) للتغييرات القياسية أو الطارئة والتغييرات الناتجة عن حوادث أو مشكلات لتوفير التحكم الفعال والحد من مخاطر التوافر والأداء والأمان والامتثال لخدمات الأعمال التي تتأثر بالتغيير.

إدارة التغيير: مستوى 6

يقوم بوضع سياسة المؤسسة لإدارة التغيير في الخدمات المباشرة وبيئات الاختبار. يضمن التحكم والعلاج الفعال لمخاطر التوافر والأداء والأمان والامتثال لخدمات الأعمال المتأثرة.

إدارة التغيير: مستوى 5

يطور خطط التنفيذ لطلبات التغيير المعقدة. يعمل على تقييم المخاطر على سلامة بيئة الخدمة الكامنة في عمليات التنفيذ المقترحة (بما في ذلك التوافر والأداء والأمان والامتثال لخدمات الأعمال المتأثرة). يعمل على التحكم في هذه الأنشطة ومراجعة فعالية تنفيذ التغيير واقتراح تحسين الإجراءات المؤسسية التي تحكم إدارة التغيير. يقوم بقيادة التقييم والتحليل والتطوير والتوثيق وتنفيذ التغييرات استنادًا إلى طلبات التغيير.

إدارة التغيير: مستوى 4

يقوم بتقييم المستندات وتحليلها وتطويرها وتنفيذ التغييرات استنادًا إلى طلبات التغيير.

إدارة التغيير: مستوى 3

يعمل على تطوير المستندات وتنفيذ التغيير استنادًا إلى طلبات التغيير. يقوم بتطبيق إجراءات التحكم في التغيير.

إدارة التغيير: مستوى 2

يعمل على توثيق التغييرات استنادًا إلى طلبات التغيير. يقوم بتطبيق إجراءات التحكم في التغيير.