إدارة تكنولوجيا المعلومات : Level 5

يتحمل مسؤولية التصميم والتوريد والتركيب والترقية والتشغيل والتحكم والصيانة (ويشمل ذلك تخزين البيانات وتوصيلها والصوت والنص والصور) والاستخدام الفعال لمكونات البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات ويراقب أدائها. يوفر الإدارة الفنية لعملية تكنولوجيا المعلومات ويضمن تلبية مستويات الخدمة المتفق عليها ومن الالتزام بكل الإجراءات ذات الصلة. يضع جدولاً زمنيًا لكل أعمال الصيانة والتركيب ويشرف عليها. يضمن تحديد كل المشكلات التشغيلية وحلها. يقدم تقرير صحيح عن الحالة وتقارير أخرى للمتخصصين والمستخدمين والمديرين. يضمن أن كل الإجراءات التشغيلية وممارسات العمل ملائمة للغرض منها ومعاصرة.