This is a development site. Visit SFIA
×

تخطى إلى المحتوى | الدخول إلى الإبحار

الأدوات الشخصية

Reference and guide to SFIA version 7. Framework status: Current standard.

إدارة مستوى الخدمة: Level 7

يضع استراتيجيات لتقديم الخدمات تدعم الاحتياجات الاستراتيجية للمؤسسة (العميل). يجيز تخصيص الموارد لمتابعة ترتيبات تنفيذ الخدمات. يوفر القيادة في مجال عمل المؤسسة فيما يخص تحديد الاتجاهات المستقبلية (مثل اتجاهات التقنية والسوق والصناعة والجوانب الاجتماعية الاقتصادية والتشريعية). يعمل على تطوير العلاقات مع العملاء على أعلى مستوى لتحديد المجالات المحتملة للتطوير المستقبلي وتحقيق المصالح التجارية المشتركة، ويحافظ على تصور عام لمساهمة الترتيبات الخاصة بتنفيذ الخدمة في تحقيق نجاح المؤسسة.