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Herramientas Personales

Referencia y guía para SFIA versión 7. Estado del marco: Current standard

Gestión de problemas: Level 5

Asegura que se tomen acciones adecuadas para anticipar, investigar y resolver problemas en sistemas y servicios. Asegura que tales problemas se documenten por completo dentro del(los) sistema(s) de reporte relevantes. Habilita el desarrollo de soluciones a problemas. Coordina la implementación de soluciones y medidas preventivas acordadas. Analiza patrones y tendencias.