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Herramientas Personales

Referencia y guía para SFIA versión 7. Estado del marco: Current standard

Investigación de usuarios: Level 6

Promueve el diseño centrado en el usuario y asegura el compromiso de la organización con la participación significativa de los usuarios en la investigación para lograr una comprensión profunda de sus necesidades actuales y futuras. Desarrolla políticas, estándares y directrices organizacionales para asegurar que la investigación informe continuamente el desarrollo de sistemas, interacciones, productos y servicios para optimizar la utilidad y la usabilidad para los usuarios y les permita alcanzar los resultados requeridos. Desarrolla u obtiene recursos y capacidades organizacionales para facilitar la adopción y explotación de la investigación de usuarios, incluidas instalaciones especializadas y comunidades de usuarios centradas en el usuario. Colabora con socios internos y externos para facilitar la investigación efectiva del usuario.