客服支持: Level 6

影响战略方针并负责全方位的客户服务功能,包括企业的投诉架构、服务标准及操作协议。定义服务水平并监查客户服务或服务台员工的流程。向操作员工给予技术性指导,并负责业务的持续性及法律合规。